Regulamin sklepu

§1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy Smaki Południa, dostępny pod adresem www.smaki-poludnia.pl, prowadzi firma Sylwester Krzywonos Smoki Południa, ul. Wandy Rutkiewicz 96a/2, 37-100 Łańcut, NIP: 815 170 51 45 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@smaki-poludnia.pl, telefon i WhatsApp 509 811 106.
3. Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
4. Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

§2. Produkty i ceny

1. Sklep oferuje domowe przetwory: dżemy, soki, syropy, kiszonki, octy oraz słodkie i wytrawne przysmaki.
2. Opis każdego produktu zawiera jego skład z wyróżnionymi alergenami, pojemność oraz warunki przechowywania. Zdjęcia mają charakter poglądowy – produkty robione są ręcznie, więc wygląd może się nieznacznie różnić.
3. Ceny podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi. Koszt dostawy jest doliczany w podsumowaniu zamówienia, przed jego złożeniem.
4. Jeżeli produkt jest dostępny od określonej daty, informacja o terminie wysyłki znajduje się w jego opisie.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienie składa się, dodając produkty do koszyka, wypełniając formularz zamówienia i klikając przycisk „Złóż zamówienie”, co oznacza obowiązek zapłaty.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z jego potwierdzeniem. Z tą chwilą zostaje zawarta umowa sprzedaży.
3. Klient, który chce otrzymać fakturę na firmę, podaje jej dane (nazwę, adres i NIP) w polu „Uwagi” przy składaniu zamówienia.

§4. Płatności

1. Dostępne formy płatności: karta płatnicza, Google Pay oraz Apple Pay. Płatności obsługuje operator Stripe – Sprzedawca nie ma dostępu do pełnych danych karty.
2. Klient, który woli zapłacić BLIK-iem lub przelewem tradycyjnym, może skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie lub przez WhatsApp (509 811 106) w celu ustalenia szczegółów.
3. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu płatności.

§5. Dostawa

1. Dostawa odbywa się na terenie Polski za pośrednictwem InPost: do Paczkomatu (20,49 zł) lub kurierem (25,49 zł). Koszt dostawy jest naliczany za całe zamówienie. Przy zamówieniu o wartości produktów od 199 zł dostawa jest bezpłatna.
2. Zamówienia wysyłamy w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania płatności, chyba że w opisie produktu podano inny termin. Po nadaniu paczki Klient otrzymuje e-mail z numerem przesyłki.
3. Produkty w szkle pakujemy w solidne kartony z zabezpieczeniem.
4. Klient powinien podać aktualny numer telefonu – na ten numer InPost wysyła informacje o przesyłce i kod odbioru.

§6. Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania paczki. Wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem na adres kontakt@smaki-poludnia.pl przed upływem tego terminu. Można skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Oznacza to, że zwrotowi podlegają wyłącznie nieotwarte słoiki i butelki.
3. Konsument odsyła produkty niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, na adres Sprzedawcy. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktów lub dowodu ich odesłania.
5. Postanowienia tego paragrafu stosuje się również do osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.

§7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Jeżeli paczka dotrze uszkodzona lub produkt będzie niezgodny z umową (np. stłuczony słoik), prosimy o kontakt – najlepiej ze zdjęciem – przez WhatsApp (509 811 106) lub e-mail (kontakt@smaki-poludnia.pl). Prosimy o zgłoszenie możliwie szybko po otrzymaniu paczki, co ułatwi wyjaśnienie sprawy z przewoźnikiem.
3. W ramach reklamacji Klient może żądać wymiany produktu na nowy albo zwrotu zapłaconej kwoty.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporu, np. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje znajdują się na stronie uokik.gov.pl.

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, form płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
3. Regulamin obowiązuje od 18 października 2026 r.

Załącznik – wzór formularza odstąpienia od umowy